抖音房产平台发布经营规范 无资质商家、虚假房源将被清退

　　​1月16日，抖音房产业务旗下的巨好房平台对外发布首份《房产行业经营管理规范》(下称《规范》)，对入驻商家和合作达人提出明确的资质要求。同时，对房产平台上的各类经营行为进行规范，梳理了常见的违规类型与违规场景，并将违规行为按重大、一般、轻度三级分类处置。

　　巨好房平台是面向所有房产从业者的行业定制化系统工具，旨在帮助房产从业者在抖音上更好地实现内容获客、线索管理和转化跟进。

　　房地产行业正在经历深刻调整，房产交易环节如何跑通降本、提效的新增长路径，对开发商、经纪机构来说至关重要。巨好房平台相关负责人表示，随着房产交易的线上化转型逐步深入，加快构建良好的经营秩序，保障购房用户线上服务体验，是房产数字经济新业态健康发展的关键，“基于此，我们发布了这份《规范》。”

　　目前入驻抖音房产平台的房产经营作者主要有三类：房产商家及员工、交易业务合作服务商、交易业务合作达人。对于这三类从业者，平台除了要求提供主体资质(如营业执照、认证公函、个体经营者身份证等)外，还要求提供行业资质，例如房地产开发商营业执照需包含房产开发类目;交易业务合作服务商需提供房地产经纪机构备案证明，和相关主管部门要求的机构执业资质证明等。

　　除了在入驻”源头“上严格把关之外，《规范》还将对无资质房产经营、低质营销、站外导流等多种违规经营行为进行治理。在低质营销治理方面，抖音平台此前曾发布《抖音平台房产内容管理规范》，要求分享的房地产相关内容及房源信息必须真实、准确，并禁止发布7类违反法律法规和平台规则规定的信息内容，包括不得分享含有首付贷、零首付、首付分期以及违规利用“经营贷“消费贷”、房贷转抵押贷、返本销售、售后包租等扰乱房产市场的信息等等。

　　为了给用户提供安全有保障的房产交易服务，平台鼓励房产经营作者与抖音平台用户站内交流沟通，房产经营作者通过发布电话、平台名logo、店铺名称、网址链接等第三方联系方式，与用户私下交易及导流将被视为违规。

　　在违规行为的处罚上，《规范》将房产经营作者的违规行为按等级分为轻度、一般、重大三类。像企业资质虚假、未持有房源授权许可、内容出现虚假房源或禁售房源、飞单、诋毁平台等行为，均会被判定为重大违规行为，会受到短视频限制传播、直播/私信功能禁用，暂停或清退认证身份，最严至永久限制准入。

　　近一年来抖音上的房产内容消费用户不断增长，目前已突破了2亿，平台上的创作者超过了200万。截至2023年10月，抖音房产行业注册企业号数量突破50万个，全国体量前200的房企开发商中超过8成入驻了抖音。

　　抖音房产平台相关负责人表示，希望通过成文的平台管理规范，让房产经营作者的行为“有规可依”，优化平台内容质量和经营环境，让更多的房产用户能够和更专业的房产经营作者建立信任，形成长期链接;让房产经营作者获得商业价值的同时，收获不一样的职业体验与尊重。